MERAK ETTİKLERİNİZ
Sorularınıza
açık cevaplar.
Ürün, kullanım, sipariş, kargo ve iade süreçleri hakkında en çok sorulan soruları bir araya getirdik.
Sipariş ve ödeme
Ürünleri bu siteden satın alabilir miyim?+
Bu site Şah Sultan ürünlerini ayrıntılı biçimde tanıtır. Satın Al düğmesi ilgili Trendyol ürün sayfasını açar; ödeme ve sipariş Trendyol üzerinden tamamlanır.
Fiyatlar güncel mi?+
Katalog fiyatlarını düzenli güncelliyoruz. Kampanya, kupon ve anlık değişikliklerde Trendyol ürün sayfasında görünen fiyat geçerlidir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?+
Kullanabileceğiniz kart, taksit ve diğer ödeme seçenekleri Trendyol tarafından ödeme aşamasında gösterilir.
Fatura gönderiliyor mu?+
Fatura türü ve gönderim biçimi siparişinizin Trendyol ayrıntılarında yer alır.
Kargo ve iade
Siparişim ne zaman kargoya verilir?+
Tahmini kargoya teslim ve varış tarihleri, seçtiğiniz ürünün Trendyol sayfasında ve sipariş detayında gösterilir.
Kargomu nasıl takip ederim?+
Trendyol hesabınızdaki Siparişlerim alanından kargo hareketlerini ve teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?+
Paketi ve ürünü fotoğraflayın; Trendyol sipariş detayındaki yardım veya iade adımlarını kullanarak talep oluşturun.
İade koşulları nelerdir?+
Ürünün kategorisine ve ambalaj durumuna göre geçerli iade koşulları Trendyol tarafından sipariş ekranında açıklanır.
Ürünler ve kullanım
Ürünler tamamen doğal mı?+
Ürün grupları farklı içerik ve üretim süreçlerine sahiptir. Doğru ve güncel içerik bilgisi için ürün etiketini ve Trendyol açıklamasını inceleyin.
Sabunları yüzümde kullanabilir miyim?+
Her cilt farklıdır. Ürün kullanım alanını etiketten kontrol edin, önce küçük bir alanda deneyin ve hassasiyet halinde kullanımı bırakın.
Bahçe ürünlerini nasıl seyreltmeliyim?+
Oran ürüne ve uygulamaya göre değişebilir. Yalnızca ambalajdaki veya ürün açıklamasındaki güncel oranı uygulayın.
Ürünler çocuklar ve evcil hayvanlar için güvenli mi?+
Tüm ürünleri çocukların ve evcil hayvanların erişemeyeceği yerde saklayın. Bahçe ve hammadde ürünlerini amaç dışı kullanmayın.
Ürünün rengi veya kokusu değişebilir mi?+
Doğal kaynaklı bileşenler içeren ürünlerde partiye bağlı küçük görünüm ve koku farklılıkları olabilir. Olağan dışı durumda kullanmadan önce satıcıya danışın.
Hangi ürünü seçmeliyim?+
Ürünler sayfasındaki kategori ve açıklamalardan yararlanabilir; ayrıntılı içerik, ölçü ve kullanım alanını Trendyol sayfasında karşılaştırabilirsiniz.
Şah Sultan hakkında
Şah Sultan hangi ürünleri sunuyor?+
Geleneksel sabunlar, ardıç ve sedir katranı, Gülleci bulamacı, odun sirkesi, bahçe koruma ürünleri ve bazı üretim hammaddeleri sunuyoruz.
Mağaza puanı nedir?+
Trendyol mağazamız inceleme sırasında 9,8 satıcı puanına sahipti. Güncel puan için Trendyol mağaza sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Toplu alım yapabilir miyim?+
Stok ve adet uygunluğunu görmek için Trendyol ürün sayfasını kontrol edebilir veya mağaza soru alanından iletişim kurabilirsiniz.
Ürünler hakkında nereden soru sorabilirim?+
İlgili Trendyol ürün sayfasındaki soru-cevap alanını kullanarak ürün özelinde bilgi isteyebilirsiniz.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Ürün özelindeki sorularınızı Trendyol mağazamız üzerinden bize iletebilirsiniz.
Trendyol Mağazasına Git ↗